Cancellation & Refund Policy

Dear Costumer, in order to deliver the best experience with our treatments, the MB GLOW team would like to be transparent with their cancellation and refund policy.

Cancellation

Please, inform 48 hours in advance of your appointment.

Cancellations that violate this rule will result in the collection of a fee of 30% of the value of the scheduled procedure, which will be charged in your next appointment or you may lose the session of your package purchased.

Refunds

When you buy a treatment package and, due to personal reasons, you will be not able to do it, we could offer two different options for you:

  • Creating a voucher treatment and use it until 6 months after the purchase, or

  • Transfer the pack for a friend or parent ( they will need to present your permission for us)

*Note: We will not accept treatment changes, only transfers.

We aspire to provide the highest standards of treatment and aftercare. We work with our clients on one to one basis prior, during and after any treatment to ensure client satisfaction.

We provide the post treatment support to all our clients. In the unfortunate event that you are not happy with the outcome of your treatment, we will endeavour to correct the treatment to meet your expectation by whatever means possible to us at clinic.

Unfortunately, due to the high cost factor involved in aesthetic material used, no return of money can be given once the treatment had been ordered or administered.

Thank you for your understanding!

Caro Cliente, de forma a proporcionar a melhor experiência com os nossos tratamentos, a equipe MB GLOW gostaria de ser transparente com a sua política de cancelamento e reembolso.

Cancelamento

por favor, informe com 48 horas de antecedência da sua marcação.

Cancelamentos que violem esta regra implicarão na cobrança de uma taxa de 30% do valor do procedimento agendado que será cobrada na sua próxima consulta; ou a sessão do seu pacote adquirido poderá ser perdida.

Reembolsos

Ao realizar a compra de um pacote de tratamentos e, por motivos pessoais, não poder realizar, podemos oferecer-lhe duas opções diferentes:

  • Criar um voucher de tratamento e utilizá-lo até 6 meses após a compra, ou

  • Transferir o pacote para um amigo ou parente (este terá que apresentar a sua autorização para nós)

*Nota: Não aceitamos alterações de tratamentos, apenas transferências.

O nosso objetivo é proporcionar os mais elevados padrões de tratamento e cuidados posteriores. Trabalhamos com os nossos clientes numa base individual antes, durante e após qualquer tratamento para garantir a satisfação.

Prestamos apoio pós-tratamento a todos os nossos clientes. No caso infeliz de não estar satisfeito com o resultado do seu tratamento, nos esforçaremos ao máximo de forma a ir ao encontro das suas expectativas por todos os meios possíveis na clínica.

Infelizmente, devido ao elevado custo do material estético utilizado, não é possível efetuar o reembolso do dinheiro depois de o tratamento ter sido encomendado ou administrado.

Agradecemos sua compreensão!